支持

我们通常在两个工作日内回复。

联系方式

有任何问题、缺陷报告或功能建议，请发邮件到 support@divecut.app。请附上你的 macOS 或 iPadOS 版本；如果是素材相关的问题，也请写明该片段出自哪个相机型号。

常见问题

能识别哪些 Log 格式？

Divecut 读取相机元数据，识别索尼、松下、富士、尼康、佳能和 Apple（Apple Log）的 Log 与 HLG 素材，并用正确的监看转换显示出来。有些相机拍的是 Log 却不把这件事写进文件（大疆、Insta360、GoPro），Divecut 仍能识别出机型，因此只要设置一次格式，该机型的所有片段都会套用。仍然无法确定的，就原样显示并如实标注。

我的素材会离开我的电脑吗？

不会。素材始终留在原处，Divecut 只做引用，从不复制、从不上传，搜索也在本机运行。整个应用唯一用到网络的地方，是验证你的购买。

怎么退款？

购买由 Apple 处理。你可以在 reportaproblem.apple.com 申请退款。

我的片段颜色看着不对

请把相机型号发给我们，可以的话再附上该片段的元数据（不需要视频本身）。Log 识别规则会定期更新。